Informativa sui rimborsi
1. Ambito di Applicazione
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti tramite il sito Rantraders ai clienti situati in Italia.
La politica definisce le condizioni e le procedure relative ai resi e ai rimborsi, garantendo la tutela dei diritti dei consumatori.
2. Diritto di Recesso entro 14 Giorni
Il cliente può richiedere il reso e il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza obbligo di motivazione, purché il prodotto sia mantenuto in condizioni idonee alla rivendita.
3. Condizioni del Prodotto
I prodotti restituiti devono essere mantenuti nelle condizioni originali.
Sono ammessi lievi segni di utilizzo, purché non compromettano la possibilità di rivendita del prodotto.
L’imballaggio originale, gli accessori e le istruzioni devono essere restituiti insieme al prodotto.
4. Procedura di Reso
Il cliente deve inviare una richiesta di reso tramite e-mail a:
Dopo la conferma del servizio clienti, il cliente riceverà:
-
Autorizzazione al reso;
-
Istruzioni dettagliate per la spedizione di ritorno.
5. Costi di Restituzione
Rantraders si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi per il processo di reso approvato.
6. Indirizzo di Restituzione
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
15 LONESTAR STREET, UMATILLA, FL 32784 États-Unis
Si consiglia di indicare chiaramente il numero dell’ordine e le informazioni relative al reso sul pacco per facilitare l’elaborazione.
7. Gestione dei Rimborsi
Rantraders elabora generalmente il rimborso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
8. Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Se il prodotto restituito risulta danneggiato o non idoneo alla rivendita, Rantraders si riserva il diritto di:
-
Rifiutare il rimborso;
-
Oppure applicare un rimborso parziale in base alle condizioni del prodotto.
In tali casi, il servizio clienti contatterà il cliente per individuare una soluzione appropriata.
9. Servizio Clienti
Durante il processo di reso o rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@rantraders.com
Rantraders si impegna a rispondere alle richieste entro 24 ore lavorative.
10. Legge Applicabile e Modifiche
La presente Politica di Rimborso è regolata dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Rantraders si riserva il diritto di aggiornare la presente politica nei limiti consentiti dalla legge.
Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione della versione aggiornata della politica.
11. Informazioni Aziendali
Sito web di proprietà di RAN TRADERS INC.
Nome dell’impresa: RAN TRADERS INC.
Indirizzo: 15 LONESTAR STREET, UMATILLA, FL 32784 États-Unis
EIN: 99-2190012
Telefono: +1 5052259563
Email: info@rantraders.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
Vi invitiamo a contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.